Management Niveau 2

Management niveau 2 est composé de 9 modules avec entre autre :

• Les fondamentaux de la communication
• Savoir s’affirmer
• Gérer les conflits
• Gérer le stress
• Le bon comportement au téléphone
• Qualité de service ou la gestion de la relation
• L’intelligence émotionnelle et relationnelle
• L’intégrité, l’éthique
• S’approprier son propre système de management.